Wir unterstützen dich bei der Suche nach deinem Ersatzteil

Wie finde ich die Modellnummer meines Geräts?

Die Modell- oder Gerätenummer ist der "Fingerabdruck" deines Geräts. Du findest sie auf dem Typenschild – meist ein Aufkleber oder ein eingestanztes Metallschild am Gehäuse.

Motor-Identifikation leicht gemacht: Hier erklären wir dir, wo du die Modellnummer findest.

Du bist unsicher, ob das Teil passt?

Bei Ersatzteilen zählt jeder Millimeter. Wenn du dir nicht zu 100 % sicher bist, bestelle bitte nicht "auf gut Glück". Nutze stattdessen unsere Experten-Prüfung: Sende uns ein Bild vom Typenschild und idealerweise vom defekten Originalteil. Unsere Techniker geben dir grünes Licht oder suchen die exakte Alternative für dich heraus.

Was ist, wenn mein Ersatzteil nicht passt?

Wir lassen dich nicht allein! Sollte ein Teil einmal nicht passen, finden wir immer eine Lösung für dich. Sende uns in diesem Fall bitte ein Bild vom Typenschild deines Geräts und idealerweise ein Foto des nicht passenden Ersatzteils.

Unsere Experten suchen dann kurzfristig und unkompliziert das exakt passende Teil für dich heraus.

Wie schnell erhalte ich eine Antwort?

Wir wissen, dass dein Gerät schnell wieder laufen muss. Während unserer Servicezeiten antworten wir in der Regel innerhalb von 3 Stunden. Ein mitgesendetes Foto beschleunigt den Prozess enorm, da wir sofort in die Datenbanken schauen können, ohne Rückfragen stellen zu müssen.

Rückgabe, Reklamation & Gewährleistung

Sollte einmal etwas nicht passen oder beschädigt ankommen, lassen wir dich nicht im Regen stehen. Wir finden für jedes Problem eine unkomplizierte Lösung.

Zu deiner Sicherheit: Du kannst bestellte Ware innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist problemlos an uns zurücksenden. Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir umgehend den Warenwert.

Warum gibt es keinen telefonischen Support?

Wir setzen bewusst auf digitalen Support, um dir Wartezeiten in der Warteschleife zu ersparen. Am Telefon lassen sich Details wie Seriennummern oft nur fehlerhaft übermitteln. Per E-Mail können wir Fotos analysieren, Datenbanken abgleichen und dir direkt den passenden Link schicken. Das verhindert Fehlbestellungen und spart dir Zeit und Nerven.

Versandkosten & Zahlung

• Versandkosten: Diese richten sich nach der Lieferadresse. Eine Übersicht findest du hier.
• Zahlungsarten: Wir bieten alle gängigen Zahlungsmethoden an. Details findest du hier.

Erhalte ich eine ordentliche Rechnung?

Ja, jeder Kunde erhält eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt.

Wichtiger Hinweis: Bitte achte darauf, ob du als Privatperson oder gewerblicher Kunde bestellst. Nachträgliche Änderungen der Rechnungsanschrift von privat auf gewerblich sind aus gesetzlichen Gründen leider nicht möglich.